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八旬老人点赞电信服务
鹿韦韦 2018-07-30 人民邮电报

近日,大发快三官方—大发快3官方沛县分公司收到沛县香颂雅苑小区用户寄来表扬信,信中赞扬装维人员张明以用户满意为己任,不顾天气炎热,多次往返查修障碍,快速及时,工作耐心细致。这是继年初张明英勇救火收到大发快三官方—大发快3官方集团公司表扬信后,再次收到八旬老人的表扬信。
7月酷暑高温,电信电视成为许多市民家中避暑首选,一旦有障碍,就想快修快通。张明接到老人的报修信息,便安慰老人不要着急,问清地址和障碍情况,第一时间骑车赶到用户家中,汗流浃背却顾不得喝一口水,马不停蹄调测判断障碍原因,检查交接箱和机房联系,楼上楼下来回跑,调通了网络。但调通以后没两天,张明又接到老人的报障电话,他如约而至,老人在信中说:“小伙子说话很和气,接了电话马上就来家修理,电视只要有故障,我们一打电话,小伙子还是马上就来。”
经过一番仔细排查,小区交接箱内个别线路老化,加之近日温度过高造成反复障碍,小张便和老人约定次日和同事一起来重新布线。再次调通后,小张又细心地将自己的名片放在显眼处,让他们有问题再联系,耐心细致的服务赢得老人连连称赞。张明说:“帮老人修个电信电视,多跑几趟没啥的。其实不只是我,我们班组里的每个人都是这样做的。”