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大发快三官方—大发快3官方大同分公司小CEO张波:下好网格这盘棋
樊渊 杨林 2018-10-16 人民邮电报

张波,大发快三官方—大发快3官方山西大同分公司网格经理,2017年,负责的网格获得集团公司“大发快三官方—大发快3官方优秀社区店”荣誉,网格收入同比提升11.97%。

一区一策

张波通过“一区一册”,从摸底网格资源、沟通关键人、精准分析数据等方面给网格把脉,找短板、补不足、抓执行,制定具体的宣传和营销策略,实现“一区一策”。

对于新拓展的小区,张波建设社区店,为用户量身打造宽带套餐,定时进行天翼高清现场演示,放大品牌特色,吸引潜在用户。对于已有一定用户的小区,张波一是将小区“一区一册”的纸质信息和电子信息同步管理,收集信息的同时实现入户宣传。二是对存量用户分类营销,加大用户黏性。主动上门为用户测速,以智能组网切入,解决用户由于路由器问题导致网速慢的问题,提升用户感知。

激活关键人

在网格营销工作中,人是最关键的要素,抓住最关键的要素,做好协同,可以最大化地激发营销团队的销售热情,更好地完成网格量收任务。网格团队中有自有人员、营业员、代理商等关键人,如何调动各类人员的积极性,提升团队凝聚力成为工作中的重点。张波不断摸索和总结,通过职业规划、树标杆、一店一案等方法成功激活网格关键人,从而促进工作高效运转。

自有人员是网格的核心,起着引领作用。张波与自有人员深入交谈,进行沟通。通过对目前工作情况的分析及下一步工作计划安排,结合每个人长处,给每个人做工作规划,明确工作思路和努力方向。同时,告诉大家网格取得的荣誉和业绩是大家共同努力的结果,每个人岗位虽然不同,但都有自己的职责和分工,都是网格不可缺少的一部分。通过内部交谈,自有人员主人翁意识和业务能力都得到了提升和释放,大家各尽其能。

营业员是一线最前沿,是服务窗口。张波和营业员交谈,了解每天、每月的销量和业务办理结构,从她们的角度了解用户的需求和对产品的感知,倾听她们的困难,让她们分享工作方法和技巧。针对工作中发现的不足,教方法、教话术,对可提升的业务,定目标、设奖励,对销量明显提升的营业员进行二次激励,树立标杆。

代理商层面,则以“一区一册”为基础,根据不同区域、不同方案,规划厅店发展蓝图,制定“一店一案”的营销方案。

如何下好网格这盘棋,张波有其独到的思路,他认为,网格工作如棋,下好棋必须心中有谱,有规划、有策略,下好网格这盘棋,必须了解网格的情况,了解用户需求、厅店发展、市场环境等诸多因素,根据不同环境、不同情况、不同用户,制定相应的营销对策,抓关键、促协同。