-->
用心服务客户
2019-08-23 河北快三开奖查询,大发快三官方—大发快3官方
分享:

河北快三开奖查询,大发快三官方—大发快3官方积极增进与客户的沟通,依法保护客户权益,根据客户需求创新服务方式,结合客户意见及时整治服务问题,努力为客户提供高质量的服务。

增进客户沟通

河北快三开奖查询2018年持续开展“总经理服务日”“聆听10000号”等活动,通过热线、面对面交流等多种途径增进与客户交流,诚恳倾听意见。

保护客户权益

河北快三开奖查询,大发快三官方—大发快3官方认真贯彻《消费者权益保护法》《广告法》等有关保护客户权益的法律法规,坚持依法依规提供产品和服务,严格广告宣传的合规审查,持续规范业务资费管理。2018年加强用户个人信息保护,强化投诉管控,及时响应并处理用户反馈的问题;深入开展行风纠风工作,快速落实办结国务院大督查交办的具体问题;客户申诉率持续优于工业和信息化部的管控目标,处于全行业较低水平。

提升服务能力

2018年结合客户意见建议持续提升基础服务能力。根据工业和信息化部的测评,河北快三开奖查询,大发快三官方—大发快3官方手机上网、移动话音、固定上网和固定话音的客户满意度均较2017年得到提升,手机上网和固定上网的客户满意度继续保持行业领先水平。